Sık Sorulan Sorular (S.S.S.)
WhiteBIT TR’de hesap açmak için web sitesi veya mobil uygulama üzerinden e-posta adresinizle kayıt olmanız yeterlidir. Kayıt sonrasında kimlik doğrulama sürecini tamamlamanız ve müşteri temsilcisi ile görüntülü görüşme aşamasından geçmeniz gerekmektedir. Doğrulama işlemi tamamlanmadan platformda işlem yapılamaz. Tüm süreç mevzuat gereği güvenli ve kontrollü şekilde yürütülmektedir.
18 yaşını doldurmuş gerçek kişiler WhiteBIT TR’de hesap açabilir. Kullanıcıların kendi adına işlem yapması esastır ve başkası adına hesap açılması yasaktır. Platform, gerekli gördüğü durumlarda ek bilgi ve belge talep edebilir. Bu süreçler yasal yükümlülükler kapsamında uygulanmaktadır.
Hayır, her kullanıcı yalnızca bir hesap açabilir. Birden fazla hesap tespit edilmesi halinde hesaplar kısıtlanabilir veya kapatılabilir. Bu uygulama güvenlik ve mevzuat uyumu açısından zorunludur. Şüpheli durumlarda inceleme başlatılabilir.
Evet, tüzel kişiler için kurumsal hesap açılışı mümkündür. Bu süreçte şirket belgeleri, yetkili kişi bilgileri ve ek doğrulamalar talep edilir. Kurumsal hesaplar daha kapsamlı inceleme sürecine tabidir. Başvuru sonrası ekiplerimiz sizinle iletişime geçer.
Hayır, 18 yaş altındaki bireyler platformda hesap açamaz. Bu kural mevzuat ve kullanıcı güvenliği gereği uygulanmaktadır. Yaş doğrulaması kimlik tespiti sırasında yapılır. Uygun olmayan başvurular reddedilir.
Kimlik doğrulama, suç gelirlerinin aklanmasının ve terörün finansmanının önlenmesi kapsamında zorunludur. Bu süreç, kullanıcıların güvenliğini sağlamak ve platformun yasal yükümlülüklerini yerine getirmek için uygulanır. Doğrulama yapılmadan finansal işlemler gerçekleştirilemez. Tüm veriler güvenli şekilde saklanır.
Geçerli bir kimlik belgesi (uzaktan kimlik tespitinde yalnızca TC Kimlik kartı kabul edilir) talep edilir. Ayrıca bazı durumlarda adres veya gelir bilgisi istenebilir. Bu bilgiler risk bazlı yaklaşım kapsamında değerlendirilir. Eksik veya hatalı belge durumunda süreç uzayabilir.
Doğrulama süresi genellikle birkaç dakika içinde tamamlanır. Ancak yoğunluk veya ek inceleme gerektiren durumlarda süre uzayabilir. Gerekli durumlarda sizden ek bilgi talep edilebilir. Süreç tamamlandığında bilgilendirme yapılır.
Belge kalitesinin düşük olması, bilgilerde tutarsızlık veya sistemsel doğrulama hataları reddedilme sebebi olabilir. Ayrıca sahte veya eksik belge kullanımı durumunda işlem reddedilir. Bu durumda tekrar başvuru yapabilirsiniz. Gerekirse destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Evet, yabancı uyruklu kullanıcılar hesap açabilir. Ancak ek belge ve doğrulama süreçlerine tabi olabilirler. Ülke bazlı risk değerlendirmesi uygulanmaktadır. Bazı ülkeler için kısıtlamalar bulunabilir. Ayrıca yabancı kullanıcıların kimlik tespit işlemleri ancak yüz yüze tamamlanabildiği için kuryemiz aracılığı ile yüz yüze kimlik tespiti ile süreç sonlandırılır.
Kendi adınıza kayıtlı banka hesabınızdan havale/EFT ile TL yatırabilirsiniz. Üçüncü kişilerden gönderim kabul edilmez. İşlemler genellikle kısa sürede hesabınıza yansır. Açıklama alanını doğru doldurmanız önemlidir.
Hayır, yalnızca kendi adınıza kayıtlı banka hesabından transfer yapabilirsiniz. Bu kural mevzuat gereğidir. Aksi durumda işlem reddedilir veya iade edilir. Güvenlik ve uyum açısından zorunludur.
TL çekim talepleri genellikle aynı iş günü içinde işleme alınır. Banka süreçlerine bağlı olarak süre değişebilir. Gerekli durumlarda işlem incelemeye alınabilir. Durumunu uygulama üzerinden takip edebilirsiniz.
Çekim talepleri 7/24 alınabilir. Ancak banka kaynaklı EFT çalışma saatlerine bağlı olarak işlem tamamlanma süresi değişebilir. Hafta sonu ve tatillerde gecikme yaşanabilir. EFT işleminiz ilk iş gününde tamamlanır.
Yanlış IBAN’a gönderim durumunda işlem otomatik olarak iade edilebilir. Ancak bazı durumlarda destek süreci gerekebilir. Bu nedenle IBAN bilgisini dikkatli girmeniz önemlidir. Destek ekibimiz size yardımcı olacaktır.
Cüzdan adresinizi kullanarak dış platformlardan transfer yapabilirsiniz. Doğru ağ seçimi kritik öneme sahiptir. Yanlış ağ seçimi durumunda varlıklar kaybolabilir. İşlem onaylandıktan sonra hesabınıza yansır.
Yanlış ağ seçimi durumunda varlıkların geri alınması mümkün olmayabilir. Bu nedenle işlem öncesinde ağ bilgisini mutlaka kontrol etmelisiniz. Platform bu tür hatalardan sorumlu değildir. Gerekirse destek talebi oluşturabilirsiniz.
Çekim işlemleri risk değerlendirmesine tabi tutulur. Yasal zorunluluk gereği ilk kripto varlık çekim işlemi 72 saat sonraki kripto varlık çekim işlemlerinde ise 48 saatlik süre sınırlamaları uygulanabilmektedir. Bu süreç mevzuat gereği zorunludur. Amaç kullanıcı ve sistem güvenliğini sağlamaktır.
Her kripto varlık için minimum çekim tutarı farklıdır. Güncel bilgiler platform üzerinden görüntülenebilir. Bu limitler ağ maliyetleri ve operasyonel gerekliliklere göre belirlenir. İşlem öncesi kontrol edilmelidir.
Evet, desteklenen adreslere transfer yapabilirsiniz. Ancak bazı durumlarda ek bilgi talep edilebilir (Travel Rule, AML incelemeleri). Bu süreç yasal yükümlülükler kapsamında uygulanır. Eksik bilgi işlem gecikmesine neden olabilir.
Hesabınıza TL yatırdıktan sonra alım ekranından işlem yapabilirsiniz. Piyasa veya limit emirleri kullanabilirsiniz. İşlem anında gerçekleşir veya emir defterine eklenir. Detaylar işlem ekranında gösterilir.
Piyasa emri anlık fiyat üzerinden işlem yapar. Limit emri ise belirlediğiniz fiyat gerçekleştiğinde işleme girer. Kullanım amacınıza göre seçim yapabilirsiniz. Risk yönetimi açısından önemlidir.
Gerçekleşmemiş emirler iptal edilebilir. Gerçekleşmiş işlemler geri alınamaz. Emir durumu ekran üzerinden takip edilebilir. İptal işlemi anlık olarak uygulanır.
Hesap panelinizden tüm işlem geçmişinize ulaşabilirsiniz. Alım-satım, yatırma ve çekme işlemleri ayrı ayrı listelenir. Bu bilgiler kayıt altındadır. İstenirse dışa aktarılabilir.
Piyasa koşulları, likidite veya risk faktörleri nedeniyle varlıklar listeden çıkarılabilir. Bu durum önceden duyurulur. Kullanıcılara varlıklarını çekmeleri için süre tanınır. Delist kararları risk yönetimi kapsamında alınır.
Alım-satım işlemlerinde komisyon uygulanır. Oranlar platformda açıkça belirtilmiştir. İşlem türüne göre değişiklik gösterebilir. Güncel ücretleri kontrol etmeniz önerilir.
Genellikle TL yatırma işlemleri ücretsizdir. Ancak bankanıza bağlı masraflar olabilir. Bu durum bankanız tarafından belirlenir. Platform ek ücret talep etmez.
Kripto çekim ücretleri ağ maliyetlerine göre belirlenir. Her varlık için farklıdır. Güncel ücretler çekim ekranında gösterilir. İşlem öncesinde kontrol edilmelidir.
Limitler doğrulama seviyesine göre değişebilir. Ek doğrulama ile limit artırılabilir. Risk durumuna göre kısıtlama uygulanabilir. Güncel limitler hesap panelinde yer alır.
Günlük işlem limitiniz hesap seviyenize bağlıdır. Bu bilgiler kullanıcı panelinde görüntülenir. Limit aşımı durumunda işlem yapılamaz. Gerekirse destek talebi oluşturabilirsiniz.
İki adımlı doğrulama (2FA), hesabınızı ek bir güvenlik katmanı ile korur. Giriş ve işlem sırasında doğrulama kodu gerekir. Aktif edilmesi önerilir. Hesap güvenliğini artırır.
Şüpheli işlem, güvenlik riski veya mevzuat gereği hesaplar kısıtlanabilir. Bu durum geçici olabilir. İnceleme sonrası bilgilendirme yapılır. Gerekirse sizden ek bilgi talep edilir.
Şifre sıfırlama ekranını kullanabilirsiniz. E-posta doğrulaması ile yeni şifre oluşturulur. Güçlü şifre kullanmanız önerilir. Hesap güvenliği için önemlidir.
Derhal destek ekibiyle iletişime geçmelisiniz. Hesabınız geçici olarak dondurulabilir. Güvenlik incelemesi başlatılır. Gerekli aksiyonlar alınır.
Normal davranış dışında gerçekleşen işlemler şüpheli olarak değerlendirilir. Bu işlemler incelemeye alınabilir. Gerekirse bildirim yapılır. Bu süreç yasal zorunluluktur.
Platform, Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına tabidir. SPK ve MASAK düzenlemeleri uygulanmaktadır. Tüm süreçler bu çerçevede yürütülür. Kullanıcılar bu kurallara uymakla yükümlüdür.
Risk bazlı yaklaşım kapsamında ek belge talep edilebilir. Bu durum yasal yükümlülüklerden kaynaklanır. Belge sunulmaması hâlinde kısıtlama uygulanabilir. Süreç kullanıcı güvenliği içindir.
Şüpheli işlem, yüksek risk veya uyumsuzluk durumunda inceleme yapılır. Bu süreç geçici olabilir. Amaç sistem güvenliğini sağlamaktır. Sonuç kullanıcıya bildirilir.
Mevzuata aykırı kullanım veya riskli faaliyet tespit edilirse hesap kapatılabilir. Bu karar platform tarafından alınır. Gerekli durumlarda yasal bildirim yapılır. Kullanıcı bilgilendirilir.
Evet, tüm işlemler mevzuat gereği izlenmektedir. Bu süreç güvenlik ve uyum amaçlıdır. Kullanıcı verileri korunur. Yasal çerçevede işlem yapılır.
Platform üzerinden destek talebi oluşturabilirsiniz. Ayrıca e-posta yoluyla support@whitebit-tr.com adresinden iletişim sağlanabilir. Talepler sırayla incelenir. Yanıt süresi yoğunluğa göre değişebilir.
Çoğu talep kısa sürede sonuçlanır. Ancak detaylı inceleme gereken durumlarda süre uzayabilir. Süreç boyunca bilgilendirme yapılır. Durumu panelden takip edebilirsiniz.
Resmî kurum talepleri belirlenen iletişim kanalları üzerinden iletilmelidir. Bu talepler öncelikli olarak değerlendirilir. Gerekli belgeler talep edilebilir. Süreç yasal çerçevede yürütülür.
Destek kanallarımız üzerinden şikayet ve taleplerinizi iletebilirsiniz. İletmiş olduğunuz başvurular incelenerek tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır.
Destek talebi oluşturarak inceleme talep edebilirsiniz. Gerekli belgeler sizden istenebilir. Süreç tamamlandığında bilgilendirme yapılır. İnceleme sonucu bağlayıcıdır.
WhiteBIT TR yüksek güvenlik standartları ile hizmet verir. Teknik ve idari kontroller uygulanmaktadır. Kullanıcı verileri korunur. Güvenlik sürekli güncellenir.
Planlı bakım veya teknik sebeplerle kısa süreli kesintiler olabilir. Bu durum önceden duyurulur. İşlemler güvenli şekilde korunur. Kesinti sonrası sistem normale döner.
Kampanyalar platform üzerinden duyurulur. Hüküm ve koşullar kampanya özelinde belirlenir. Katılım koşulları dikkatle incelenmelidir. Güncel bilgiler uygulamada yer alır.
Kullanıcılar kendi vergi yükümlülüklerinden sorumludur. Platform bu konuda bilgilendirme sağlayabilir. Gerekirse uzman görüşü alınmalıdır. Mevzuat değişebilir.
WhiteBIT TR, Türkiye mevzuatına tabi tüzel kişiliği ayrı bir platformdur. İşlemler yerel düzenlemelere göre yürütülür. Global platformdan farklı kurallar uygulanabilir. Kullanıcılar bu farkları dikkate almalıdır.
Sayın Müşterimiz, platform erişiminizde aksaklık oluşabilir. Lütfen bir süre sonra tekrar deneyiniz. Sorunun devam etmesi hâlinde destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Süreç teknik ekiplerimiz tarafından takip edilmektedir.
Sayın Müşterimiz, kesintiler planlı bakım çalışmaları veya beklenmeyen teknik durumlar nedeniyle oluşabilir. Amaç sistem güvenliğini ve hizmet kalitesini korumaktır. Süreçler kontrollü şekilde yönetilmektedir. En kısa sürede normale dönülmesi hedeflenir.
Sayın Müşterimiz, yaşanan kesintiler varlıklarınızın güvenliğini etkilemez. Tüm varlıklar güvenli altyapımızda korunmaktadır. Saklama sistemleri kesintilerden bağımsız çalışır. Herhangi bir kayıp söz konusu değildir.
Sayın Müşterimiz, kesinti öncesi iletilmiş emirleriniz sistemde kayıtlıdır. Sistem tekrar aktif olduğunda durumlarını görüntüleyebilirsiniz. Gerçekleşmiş işlemler korunur. Açık emirler ise piyasa koşullarına göre değerlendirilir.
Sayın Müşterimiz, kesinti süresince işlemlerde gecikme yaşanabilir. Sistemler aktif hale geldiğinde işlemler sırayla işleme alınır. Herhangi bir kayıp söz konusu değildir. İşlem durumunuzu panelden takip edebilirsiniz.
Sayın Müşterimiz, mevcut kesinti bir güvenlik ihlalinden kaynaklanmamaktadır. Güvenlik önlemlerimiz kesintisiz uygulanmaktadır. Sistemlerimiz sürekli izlenmektedir. Gerekli tüm tedbirler alınmaktadır.
Sayın Müşterimiz, teknik ekiplerimiz sorunun çözümü için çalışmaktadır. Süreç tamamlandığında bilgilendirme yapılacaktır. Güncellemeleri resmî kanallarımızdan takip edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Sayın Müşterimiz, duyuruları web sitemiz, mobil uygulamamız ve resmî sosyal medya hesaplarımız üzerinden takip edebilirsiniz. Güncel bilgiler bu kanallarda paylaşılmaktadır. Yanıltıcı kaynaklara itibar edilmemesi önemlidir.
Sayın Müşterimiz, destek ekibimiz hizmet vermeye devam etmektedir. Ancak yoğunluk nedeniyle yanıt süreleri uzayabilir. Talepler sırayla değerlendirilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Sayın Müşterimiz, kriz durumlarında resmî iletişim kanallarımız üzerinden düzenli bilgilendirme yapılır. Amaç doğru ve tutarlı bilgi akışı sağlamaktır. Süreç merkezi olarak yönetilmektedir. Tüm gelişmeler tarafınıza aktarılır.
Tarayıcınızdan tradingview.com adresine gidin, sağ üst köşedeki üye simgesine tıklayın ve ardından “Sign In” butonuna basarak tercih ettiğiniz doğrulama yöntemini seçin. Topluluk, haberler ve piyasa tarayıcılarını incelemeyi unutmayın.
TradingView tüm modern tarayıcılarla uyumludur. Ayrıca doğrudan TradingView sitesinden indirebileceğiniz Masaüstü ve Mobil uygulamaları da vardır.
TradingView’e bağlandıktan sonra, para yatırma ve çekme işlemleri dâhil tüm hesap işlemleriniz yine aracı kurumunuz tarafından yürütülür.
Gerçek para riske atmadan simülasyon işlemleri yapmanızı sağlayan Paper Trading özelliğini kullanabilirsiniz. Paper Trading ile pratik yapmak için bir grafik açın, ardından Trading Panel’i açarak Paper Trading’i seçin. Bu işlem türünün, entegre bir hesaptaki hız ve emir gerçekleşme yapısını birebir yansıtmadığını lütfen unutmayın.
Faydalı bilgiler için her zaman Help Center’ı inceleyebilir, Support ticket üzerinden geri bildirim isteyebilir veya destek için aracı kurumunuzla iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmak için YouTube kanalımızda da geniş bir içerik arşivi sunuyoruz.
Entegrasyon, müşterilerimiz için ücretsizdir; yalnızca standart aracı kurum ücretleri ve komisyonları uygulanır. İleri seviye yatırımcılar için TradingView’in Premium planlarından birini de satın alabilirsiniz.
